講話別急著說「但是」！精神科醫師教你1個關鍵詞，讓人際更順、職場更順利

今天坐多元計程車，結果位置輸入錯了，雖然位置只差約200公尺，費用卻比平常多了10幾塊。一開始看到金額，就覺得怎麼跟平常不同，但直到上了車，司機跟我確認位置之後才發現。

其實多個十幾塊而已，不會放在心上，也沒再確認司機在系統上更新位置後，是否價格也更新。但是司機回我一句「差不多啦！」，我回：「真的有一點差別，我常坐。」，她又回「真的差不多啦！」。我當下就不想再多跟她講什麼，因為以精神科醫師的敏感度，大概知道接下來的交談都會是“卡卡的”，不會有好的互動。

這不是「顧客至上」那種傲慢的要求，只是單純說因為自己輸錯目標地，所以比較貴而已，她可以順手回「嗯，對啊！」然後就能繼續展開一段愉快的對談。

就像今天天氣超好，我跟運匠，還有管理員大哥談到「今天天氣真的太好，要是每天都像今天有多好。」他們不約而同都說「嗯，可是再過幾天就會很冷」。其實我比較期待的答案是偏正面的，向「嗯，對啊！真的應該出去走走，散散步也好，空氣品質今天感覺也很好，真是宜人的春天。」